Les équipes CANAL interviennent sur tous sites en tension, ou susceptibles de le devenir, afin d'effectuer des actions de prévention et de médiation. L'objectif étant de favoriser le dialogue afin de désamorcer les crises éventuelles, de prévenir les actes violents par la communication.

CANAL effectue aussi des actions de gestion technique de sites occupés temporairement par des groupes de personnes en détresse, de coordination et d'accompagnement de tous les acteurs qui interviennent sur des sites sensibles et qui le souhaitent.

CANAL est notamment partenaire de la MEL dans ce domaine d'activités.